Politica de Retur

1. Dreptul de retur și condiții generale

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna orice produs INTACT în termen de 14 de zile calendaristice de la recepția acestuia și puteți solicita returnarea contravalorii produsului.

Suma rambursată se referă strict la valoarea produsului, așa cum este specificată pe factura de achiziție.
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de Burlat M Carmen Alina PFA- Decoratiuni Vintage Casa Retro, cu excepția cazurilor în care produsul returnat nu respectă condițiile de retur.

2. Produse care NU pot fi returnate

Produse achiziționate de la alte magazine

4. Procedura de returnare

Dacă doriți să returnați un produs, urmați acești pași:

4.1. Notificarea returului

Trimiteți un e-mail la officecasaretro@gmail.com în care să specificați:

Numele complet al persoanei care a plasat comanda
Numărul comenzii
Contul IBAN în RON pentru restituirea sumei (trebuie să fie pe numele clientului de pe factură)
Adresa exactă de ridicare a coletului
Numărul de telefon de contact
.2. Pregătirea coletului pentru retur
Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Produsele returnate deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare nu vor fi acceptate la retur.

4.3. Ridicarea coletului

Burlat M Carmen Alina PFA- Decoratiuni Vintage Casa Retro va trimite un curier la adresa specificată pentru ridicarea produsului.
Taxele de transport vor fi suportate de Burlat M Carmen Alina PFA- Decoratiuni Vintage Casa Retro, dacă produsul respectă condițiile de retur.

4.4. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului returnat va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, conform OUG 34/2014.
În anumite situații, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea fizică a coletului sau până la furnizarea unei dovezi clare de expediere din partea clientului, luând în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de client.